坚持“城市运营商”定位，中国金茂坚守品质责任初心，为城市美好未来赋能。近日，中国金茂发布2021年度ESG报告，通过总结梳理过往一年的探索、实践，为科学治理与长远发展沉淀坚实力量，持续释放城市未来生命力。
2021年是中国金茂可持续发展突破性的一年。结合业务发展需求，中国金茂自上而下地建立起科学、专业的ESG治理架构和管理体系。公司设立董事会层面的ESG委员会，并成立ESG工作组，全面提升ESG管治水平，致力于将ESG理念全面融入公司发展战略与经营决策中。
与此同时，2021年也是中国金茂具有里程碑意义的一年。这一年，中国中化集团与中国化工集团重组整合，中国中化控股有限责任公司迎来成立元年。这一年，中国金茂在“坚持城市运营，坚持科学至上”的理念指引下稳健前行，逆市增长，取得多项亮点佳绩与荣誉，销售和经营业绩再创历史新高。
01稳健治理 诚信合规经营
健全的公司治理是实现稳健运营与高质量发展的基本保障。中国金茂通过有效的治理架构夯实组织体系，优化提高董事会运作效率，推动公司合规管理和风险管理机制建设，不断提升风险抵御能力，保障公司可持续发展。
中国金茂恪守诚实守信、廉洁自律的商业道德，坚持对腐败、舞弊等行为零容忍态度，建立健全大监督体系，将反贪腐工作纳入常态化管理。此外，强化知识产权的管理和保护工作，充分尊重他人知识产权，助推高质量成长。
02卓越品质 筑就更美生活
作为高效驱动发展的“第二曲线”，城市运营赋予金茂穿越行业周期、持续高质量增长的内生动力。作为城市运营商，中国金茂始终坚持与城市共生长。2021年新增6个城市运营项目，截至2021年累计获取城市运营项目33个，不断升级和创新产品体系，满足人们对高品质生活的向往。
城市更新 驱动转型升级
水乡古镇携手城市更新 打造宜居标杆
2021年9月，中国金茂正式成为上海市浦东新区横沔古镇城中村项目的实施主体。项目以恢复横沔老街历史文化风貌为核心，打造集古镇休闲、文化体验、生态宜居等功能于一体的人文体验区。同时，将智慧城市、科技住宅等新技术植入古镇，实现城市发展与历史保护的有机平衡。
多元商业体验 释放城市活力
在武汉方岛金茂智慧科学城，中国金茂通过打造总部经济示范区、健康优质生活区等，助力城市功能与产业全面升级。2021年，方岛金茂智慧科学城岛外示范区商业街正式开业，积极与文创、科技类品牌跨界合作，共同打造创新商业场景。
精益求精 打造匠心产品
推行全面质量管理体系 坚守产品品质责任
中国金茂已建立起从投资到产品交付全过程、全系统、全员参与的质量管理体系，从客户体验与需求出发，通过推行全面质量管理，推动产品设计质量、材料部品质量、工程实施质量、交付运维质量的系统提升，确保工程质量100%验收合格，为客户交付安全、健康的匠心产品。
科技赋能 金茂云服推进城市运营智能化
科技赋能已经成为房地产转型升级的主要方向。2021年，中国金茂整合数字营销、智能家居、智慧社区等多维场景技术能力，正式成立金茂云科技服务（北京）有限公司（简称金茂云服），打造数字服务平台，探索AIoT赛道，推进城市运营全场景智能化布局。
中国金茂智慧物联多维场景
2021年是中国金茂“数字·科技”主题年，依托“一纵一横一体系”科技创新规划，我们建立起完善的创新管理体系，搭建覆盖全公司的创新管理架构，全面助力创新产品研发。
金茂生活实验室 探索未来居住场景
2021年，金茂生活实验室正式成立，聚焦客户群体需求变化及未来生活场景趋势，推动产品创新研发与成果转化。首期课题“Young时代新生活样板研究”，洞察95后Z世代客群需求，打造了“全电厨房”、“mini舱”等创新产品，为客户营造全新居住体验。
极致服务 守护品质生活
个性化需求 提升服务体验
中国金茂深入探索个性化、精细化的服务需求与特性，推出MOCO高端住宅特色服务和GOLDEN高端商写特色服务。MOCO（Moments of Connection）含义为链接美时美刻，包含“4S房屋”、“四色管家”等亮点服务。GOLDEN特色服务则聚焦商写客户特征与需求，打造优质服务体验。2021年，中国金茂住宅客户满意度达86%，商业客户满意度达99%。
金茂“四色管家”服务 为业主定制化多样需求
安全管理 保护客户隐私
中国金茂高度重视客户隐私保护与信息安全，落实客户信息管理机制，从管理和技术两方面保障客户隐私。截至2021年12月31日，中国金茂已有多个涉及客户隐私安全的信息系统获得等级保护认证。
03绿色低碳 共护生态家园
作为城市运营商，中国金茂传承与生俱来的绿色基因，始终坚持“臻绿品质”战略，深化生态友好、和谐共生的理念，从生态城市、生命建筑、“零碳”运营三个方面入手，积极响应国家“双碳”战略目标，推动城市高质量、可持续发展。
臻绿品质 力促绿色发展
可持续设计 打造绿色健康商务空间
着眼绿色、健康两大要素，中国金茂以可持续设计理念赋能上海市虹口区提篮桥街道综合开发项目，通过分段供电、太阳能、雨水回用等系统，从软硬件全面打造绿色、智能的办公空间。项目获得中国绿色建筑标准三星级、LEED金级、WELL金级三项国际权威认证。
上海市虹口区提篮桥街道综合开发项目效果图
光伏建筑一体化 打造“会发电的房子”
中国金茂积极推进光伏建筑一体化（BIPV）技术开发和应用，研发光伏顶、光伏墙等系列产品，提高光伏绿色电力应用比例。以绿色可持续理念为引领，中国金茂于广渠金茂府、三亚金茂丽思卡尔顿酒店、北京金茂怡生园酒店等项目开展BIPV技术应用。截至目前累计铺设面积已超15000平方米，装机容量近1700kW。
节能减排 共建绿色城市
持续探索智慧能源发展模式，推进清洁能源的开发及利用，打造低碳智慧城市新范本。2021年，中国金茂积极布局区域能源站项目，建设开发杭州桐庐云计算中心项目，并在青岛、郑州、盐城等地陆续落成新能源汽车换电站，进一步提升城市能源综合利用水平。
新能源骑车换电基础设施助力智慧新能源城市建设
统筹发展 驱动低碳转型
积极响应国家“双碳”战略
制定温室气体减排目标
针对建筑运营业态的范畴1+2排放量
以2019年为基准年，到2025年
单位平米温室气体排放强度降低28.05%
开展气候变化风险管理
“碳达峰、碳中和”目标及应对气候变化成为影响企业可持续发展的重要议题。2021年，中国金茂参照气候相关财务信息披露工作组（TCFD）信息披露框架，开展气候风险初步识别与分析工作，统筹布局低碳发展路径。此外，在城市运营规划中导入碳中和理念，构建城市运营“碳中和”模式，驱动城市绿色建设与低碳转型。
全面赋能低碳城市建设
中国金茂深度助力青岛市绿色城市发展，在青岛金茂中欧科创园的建设中践行海绵城市设理念，打造生态可持续园区，并在2021年试运营期实现碳中和。此外，通过物理和生态措施改良种植土壤，在东方伊甸园项目保护和恢复生物多样性，助力生态城市建设。
04以人为本 携手员工成长
人才是企业发展的第一生产力。中国金茂坚持“共创、共享、共成长”的人才发展战略，持续完善人才雇佣、管理、培养体系及保障机制，为员工职业发展创造广阔的平台，发挥企业与员工的共享价值，实现企业与员工的共同成长。
多元体系 实现共同成长
中国金茂坚持平等、多元化的雇佣政策，践行民主管理，积极为员工搭建共同参与及沟通平台。与此同时，打造完备的培训管理体系，为人才发展提供广阔空间。2021年，金茂启动了“金格生”“金垦生”专项培养项目，不断提升青年人才梯队厚度。
安全健康 营造良好环境
实现“四个零”目标
中国金茂高度重视员工的身心健康与安全，落实关于职业健康与安全的管理要求，建立起覆盖全体员工及承包商的安全健康管理体系。通过开展职业健康达人评选、职业病防治宣传周、CPR急救培训等活动，倡导员工关注身心健康。
完善责任 落实安全生产
不断完善安全责任制管理工作，建立健全安全管理架构。中国金茂成立由公司总裁出任主任的QHSE委员会，公司领导层成员及总部职能部门负责人担任委员，负责指导监督公司的安全生产工作。同时，为确保全员责任落实，中国金茂将健康与安全作为重要指标纳入发展战略，全面提升生产安全管理水平。
安全生产系列活动
05同心协力 共建和谐社会
践行企业社会责任，中国金茂积极投身公益事业，以自身业务优势带动行业上下游及合作伙伴共同成长，参与社区和谐共建，以善心善行助力乡村、社区与城市全面协调发展。
携手共促 构建绿色供应链
供应链是房地产行业实现可持续发展的重要一环，中国金茂致力于携手合作伙伴共同履行社会责任，打造诚信合规、公开透明、绿色健康的可持续供应链。不断建立健全供应商管理体系，积极推动供应链绿色转型，妥善管理供应链ESG风险。
跨界融合 助推行业共进
秉持“共创价值、追求双赢”的原则，中国金茂整合联动价值链资源，打造J-SPEED开放式创新平台，积极促进行业科技资源平台建设。此外，参与《智慧工地总体规范》、ISO城市可持续发展等多项行业标准制定，推动行业创新、规范、协同发展。
央企担当 践行公益慈善
秉持“扶助贫困，积极参与慈善事业，促进社会和谐与发展”的宗旨，中国金茂充分发挥城市运营商资源优势，2021年先后向河北平山县、内蒙古阿鲁科尔沁旗捐赠4座“筑梦公益图书馆”，并组织员工、业主家庭约80人赴北京光爱学校开展“童心筑梦 光爱同行”行动，为孩子们送去知识和希望。此外，积极开展社区关爱与志愿服务，用实际行动传递关爱、回馈社区。
2022年是全面实施“十四五”规划、向着第二个百年奋斗目标进军的关键之年。行业变局正在加速演进，新型城镇化仍将持续。新形势下，中国金茂将继续秉持“科学至上”理念，坚持城市运营商战略定位，立足“双轮两翼”战略基础，发挥“绿色健康，智慧科技”特色优势，践行央企社会责任，持续释放城市未来生命力。
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